市场监管总局（国家标准委）批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T 18760—2025）国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。

· 消费者端，扫描 QR 码在查询真伪的同时，可便捷领取电子质保卡，线上留存随时查看；在产品在使用过程中出现问题时，通过电子质保卡可在线提交报修申请订单、查看订单状态，真正实现售后环节可视化。

· 企业端，电子质保卡较传统纸质质保卡材质成本低，线上质保服务有效提高售后服务部门的工作效率，降低人力成本，在让消费者收获更优的服务体验的同时，实现企业降本增效。

一物一码电子质保卡还可以助力企业实现产品、门店、维保人员及消费者信息的连接与管理：

通过消费者对产品报修信息的提交，企业可掌握每款产品、每批次产品的质量情况；对于在保、过保产品数量企业后台也可一一查看。

通过门店、维保人员的信息维护，实现消费者维修需求的精准化就近派单，维保人员线上接收订单，解决售后维保迟缓问题。提升消费者售后维系服务体验，提升品牌口碑和影响力。

此外，基于一物一码，CCN中商可为企业构建用户数据资产，后期可以在此基础上进行用户运营、营销，增强用户黏度，提升品牌形象和价值。

一物一码电子质保卡，以智能化售后管理服务提升了消费者体验、企业服务效率与口碑，实现多重增效。